Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет, является предложением Александра Владимирович Шепелёва (далее — Исполнитель), заключить Договор возмездного оказания услуг (далее —Договор) с правоспособным и дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик), далее совместно именуемые как Стороны.
Настоящий документ является публичной офертой, а значит, использование Сайта (либо приложения) является полным и безусловным согласием (акцептом) с изложенными условиями в Оферте и признается присоединением к Договору в полном объёме, ко всем пунктам и разделам.
Заказчику рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом Оферты (включая правки, вносимые с течением времени), размещенной на Сайте, а в случае несогласия с условиями в любое время покинуть Сайт и не использовать его функции и Сервис.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая обновленную версию документа на Сайте. Продолжение использования Сайта Заказчиком после вступления в силу изменений и/или дополнений означает принятие и его согласие с такими изменениями и/или дополнениями. Датой вступления в силу изменений Оферты является дата их опубликования на Сайте.
Условия Оферты являются открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Оферты размещается в сети Интернет по сетевому адресу (доменному имени): prohelp39.ru/offer/
1. Термины и определения
1.1. Перечисленные ниже термины Договора используются в следующее значении:
1.1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты создает Договор на условиях Оферты.
1.1.2. Договор - договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты.
1.1.3. Заказ – решение Заказчика заказать Услугу обработки данных через Сайт или по телефону или другому виду связи и его оплаты, и является полным и безоговорочным акцептом Заказчиком настоящей Оферты.
1.1.4. Заказчик – лицо, направившее заявку и начавшее использовать Сайт и Сервис Исполнителя на платной основе.
1.1.5. Заявка — html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте/в Сервисе для получения возможности воспользоваться функционалом Сайта и Сервисом или обращение через Telegram, E-Mail или иной канал коммуникации.
1.1.6. Исполнитель - Александр Владимирович Шепелёв самостоятельно или с привлечением третьих лиц, осуществляющий администрирование Сайта и функционирование Сервиса.
1.1.7. Контент и материалы — любые размещенные на Сайте или содержащиеся в Сервисе объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта и/или размещены на Сайте с согласия Исполнителя.
1.1.8. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Сайте Исполнителя и содержащий предложение для лиц заключить Договор возмездного оказания услуг.
1.1.9. Персональные данные - информация, относящаяся прямо или косвенно к Заказчику, добровольно указанная им при заполнении Заявки. Информация хранится в базе данных Исполнителя с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц, и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством РФ. Информация, полученная в рамках Оферты, не относится к персональным данным, поскольку Исполнителем не осуществляется обработка такой информации.
1.1.10. Подписка – порядок оплаты Услуг с автоматическим продлением на каждый месяц (30 дней), в соответствии с условиями, предусмотренными Офертой.
1.1.11. Сайт - Web-сайт, расположенный в сети Интернет по уникальному адресу (URL): prohelp39.ru (включая поддомены), являющийся совокупностью программно-аппаратных средств и информации, предназначенной для публикации в сети Интернет. Сайт доступен неограниченному кругу лиц в сети Интернет.
1.1.12. Сервис – интернет-сервис, представляющий Заказчику возможность заказать возмездные Услуги.
1.1.13. Тарифы – система цен за Услуги (платная Подписка).
1.1.14. Услуги - услуги обработки данных, включая услуги частного виртуального доступа, а также иные Услуги относящиеся к частной безопасности в сети Интернет и частному доступу к сети Интернет. Услуги включают, но не ограничиваются ВПН (VPN) и прочими программным обеспечением, дополнениями, приложениями, информацией и информационными материалами доступными Заказчику от Исполнителя.
1.2. В случае если в Оферте используются термины, не указанные в п. 1.1, то они подлежат использованию и толкованию в соответствии с действующим законодательством, и обычаями делового оборота, сложившимися в сети Интернет.
1.3. Настоящая Оферта не требует подписания и скрепления печатями Исполнителя и Заказчика, сохраняя при этом юридическую силу.
2. Предмет
2.1. В соответствии с Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги согласно описанию выбранного тарифа, являющимся неотъемлемой частью Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказываемые ему Услуги в размере и в сроки, предусмотренные Договором, но не менее 300 рублей.
2.1.1. Вид и количество услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по Договору, Заказчик определяет самостоятельно путем направления соответствующего Заказа Исполнителю через Заявку в порядке, определенном Договором. Заказчик осуществляет Заказ Услуг через Сайт посредством выбора одного из представленных на Сайте тарифов. Оплатой Заказа Заказчик подтверждает согласие на заключение настоящего Договора (акцепт оферты).
2.2. Договором также предоставляется всем лицам, принявшим условия Оферты, на безвозмездной основе не эксклюзивного, не подлежащего передаче или отчуждению в любой форме, имеющего неограниченный срок действия, право доступа к Сайту. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сайту, а Заказчик обязуется использовать предоставленный ему доступ только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Договором.
2.3. Заказчик не вправе (в том числе не вправе разрешать кому-либо) изменять, разбирать Сайт на составляющие коды, декомпилировать или иным образом пытаться получить исходный код или любой его части.
2.4. Исполнитель осуществляет текущее управление Сервисом, определяет его структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ пользователей к Сайту, осуществляет иные принадлежащие ему права по своему усмотрению.
2.5. Заключая Договор, Заказчик подтверждает следующее: Заказчик целиком и полностью ознакомлен, и согласен с условиями настоящего Договора.
2.6. Доступ к Сервису предоставляется при наличии технической возможности. Совершая акцепт Соглашения, Заказчик уведомлен, что оказываемые услуги являются комплексным электронным Сервисом, который зависит от массы разных факторов, находящихся вне зоны контроля Администрации: работоспособность каналов связи, изменения в правилах и API используемых сторонних серверов, доступность сторонних серверов. Предоставление доступа на протяжении 100% времени не гарантируется. Возможны перерывы в предоставлении доступа.
2.7. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент функции Сайта и Сервиса, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем функции.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Внимательно ознакомиться с содержанием Оферты и соблюдать её условия.
3.1.2. Использовать Сервис и Сайт только для законных целей и законными способами с учетом законодательства РФ.
3.1.3. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
3.1.4. Выбрать необходимые услуги, указанные на Сайте к настоящей Оферте.
3.1.5. Обеспечивать своевременную оплату предоставляемых Услуг в соответствии с условиями Договора.
3.1.6. Направлять Исполнителю все имеющиеся претензии, касающиеся качества оказываемых услуг, в срок, не превышающий 3 (трёх) календарных дней с даты получения услуг. В случае если претензии не получены Исполнителем, Услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом.
3.1.7. Использовать Сервис и Сайт добросовестно.
3.1.8. Не использовать сервис для извращённых и совращенских действий, не взламывать сторонние сервисы и сайты, не совершать любые противозаконные действия против третьих лиц. Вся ответственность лежит не на нашем сервисе, а на заказчике.
3.2. Заказчик вправе:
3.2.1. Пользоваться любыми доступными функциями на Сайте, при условии соблюдения законодательства РФ.
3.2.2. Прекратить использование Сайта в любое время.
3.2.3. Получать информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания Услуг и работой Сервиса, на протяжении всего срока действия Договора (с момента его заключения).
3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Предоставить Заказчику доступ к выбранным Услугам и оказывать Услуги в соответствии с условиями Оферты.
3.3.2. Оказывать консультации по электронной почте, telegram, при наличии возможности телефону и другим видам связи по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему услуг.
3.3.3. Приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сайта и Сервиса, постепенному его совершенствованию, исправлению ошибок в работе Сервиса по своему усмотрению. Однако Сайт и Сервис предоставляются в пользование Заказчику по принципу «как есть».
3.3.4. Решать с помощью переписки спорные ситуации при обращении Заказчика с использованием контактной формы запроса на Сайте. Если какой-либо вопрос не регулируется Офертой Исполнитель принимает решение о том, как необходимо поступить в той или иной ситуации.
3.3.5. Не разглашать данные Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения Договора.
3.4.2. Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по Договору.
3.4.3. Изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке с уведомлением на Сайте.
3.4.4. В одностороннем порядке расторгнуть Оферту и отменить доступ Заказчика к Сервису, в случае нарушения Заказчиком условий Оферты. Под таким нарушением условий также понимается:
- любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ;
- использование Сервиса и Сайта незаконно или незаконным способом;
- нанесение ущерба Исполнителю или третьим лицам;
- просрочка в оплате Услуг.
3.4.5. Ограничить Заказчику предоставление Услуг в случае выявления фактов недобросовестного использования Сервиса, а именно:
- использование Сервиса в целях нарушения законодательства РФд или других государств;
- передачу индивидуального ключа и/или настроек доступа третьим лицам (за исключением близких родственников Заказчика);
- превышение квоты на используемый трафик если это предусмотрено тарифным планом. При превышении этого порога доступ к Сервису будет приостановлен автоматически. В этом случае Заказчик может связаться с Исполнителем, используя любые доступные каналы связи, и запросить увеличение лимита трафика.
3.4.6. В любое время без предварительного уведомления неограниченное количество раз осуществлять модерацию и изменение Сайта, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, удалять, изменять и размещать любые результаты интеллектуальной деятельности с предварительным уведомлением или без такового, в том числе вводя дополнительные ограничения в его использовании.
3.4.7. Устанавливать любые ограничения на использование Сервиса.
3.4.8. Приостанавливать работу Сайта и Сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
3.4.9. Редактировать и опубликовывать любую информацию на Сайте.
3.4.10. Пользоваться иными правами, предоставленными Исполнителю законодательством РФ и условиями Оферты.
4. Условия доступа к сервису
Правила пользования услугами
4.1. Для того чтобы получить доступ к Сервису Заказчику требуется подать Заявку. Заказ Услуг осуществляется Заказчиком через форму обратной связи на сайте либо обращением на электронную почту, Telegram или другие средства связи в разделе контакты.
4.2. Услуги по бесплатному или заниженному (менее 151 руб) тарифу предоставляются as is (как есть), без гарантий работоспособности и иных условий.
4.3. Если Исполнителю необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Заказчика. В случае не предоставления необходимой информации Заказчиком, Исполнитель не несёт ответственности за предоставление качественной услуги Заказчику.
4.4. Заказчик, предоставляя определённые данные, соглашается с тем, что вся эта информация является точной, достоверной, актуальной и полной и подтверждает своё согласие на обработку Исполнителем этих данных. Ответственность за достоверность информации и исполнение сопутствующих обязательств в полной мере лежит на Заказчике.
4.5. Заказчик обязан придерживаться правил, общепринятых в мировой сети Интернет либо непосредственно установленных действующим законодательством и нормативными актами РФ для услуг связи. Нарушение Заказчиком правил использования Услуг может быть основанием для отказа в предоставлении ему Услуг. Нарушениями правил использования Услуг (включая, но, не ограничиваясь) является следующие положения.
4.5.1. При пользовании Услугой Заказчику запрещается:
- использовать Услугу в коммерческих целях путем её перепродажи;
- использовать Услугу в незаконных целях (использование Услуг в противоречащих действующему законодательству целях; передача, распространение или хранение любых материалов и информации, запрещенных применимым законодательством, а также любые прочие действия, противоречащие действующему законодательству или регулирующим актам, включая, но не ограничиваясь, нарушением авторских прав, незаконным использованием торговых марок и товарных знаков, разглашением конфиденциальной государственной и коммерческой информации без разрешения но это владельца информации, нарушением экспортно-импортного законодательства, разжиганием расовой и национальной нетерпимости, распространением порнографии и прочее);
- передавать и размещать в сети с помощью Услуг информацию и программное обеспечение, содержащее компьютерные вирусы или другие вредоносные компоненты;
- посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами без разрешения его Владельца;
- производить рассылку рекламных, информационных и других материалов лицам, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы (Заказчику запрещено использовать Услуги для несанкционированного распространения коммерческой и прочей информации: распространение материалов рекламного, информационного или коммерческого содержания, осуществляемое не по установленным правилам распространения коммерческой информации, осуществляемое в навязчивой форме, без согласия получателя, а также вызывающее жалобы получателя; несанкционированное использование серверов электронной почты и телеконференций в Интернет без разрешения их владельцев; рассылка одинаковых и похожих сообщений в одну или несколько групп или почтовых листов несанкционированная владельцами (в том числе массовая рассылка не запрошенных адресатами сообщений коммерческого, агитационного и иного характера (спам)), с использованием Услуг);
- отправлять по сети Интернет информацию, содержание которой противоречит международному законодательству;
- использовать Сервис для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские цели мошеннические цели;
- использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса сети Интернет в явной форме разрешает анонимность;
- осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе;
- использование Услуг для неавторизованного доступа (неавторизованный (т.е. без явного разрешения Владельца) доступ или использование ресурсов (т.е. услуг, сервисов, сетей, систем, данных и информации); нарушение, изменение, преодоление или повреждение систем контроля доступа (т.е.аутентификации, авторизации, тарификации и системного мониторинга) к ресурсам; попытки сканирования, тестирования и поиска способов нарушения или преодоления систем контроля доступа к ресурсам без письменного разрешения на это владельца; неавторизованный владельцем перехват, мониторинг, изменение или перенаправление данных и трафика; создание помех для нормального функционирования сервисов, сетей, каналов и систем, в том числе mailbombing, flooding, попытки перегрузки систем и широковещательные атаки; изменение, модификация адресной части и содержимого пакетов данных в сети, в том числе сообщений электронной почты; любые другие типы доступа или использования ресурса, осуществляемые в целях, явно не разрешенных владельцем ресурса, или совершаемые явно не разрешенным Владельцем ресурса способом, с использованием Услуг)
- осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с письменного разрешения владельца или администратора этого ресурса;
- намеренно наносить ущерб с использованием Услуг;
- осуществлять нарушения порядка, правил и условий предоставления Услуг, определенные в действующем применяемом законодательстве и размещенные на Сайте.
4.5.2. Заказчик несёт ответственность за безопасность логина и пароля и других настроек своих аккаунтов, а также за все действия, совершённые при использовании Услуги под логином и паролем Заказчика. Заказчик соглашается, что его действия по подключению, управлению, использованию Услуги и её отключению считаются только действиями Заказчика.
4.7.3. Исполнитель не несёт ответственности: за использование Заказчиком данных, полученных в результате пользования Услугой, в частности передачи номеров абонентов подвижной радиосвязи и прочих данных третьим лицам; предоставление своего логина/пароля и других настроек третьим лицам.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг устанавливается в валюте РФ – рублях, определяется Тарифами на услуги, устанавливаемыми Исполнителем.
5.2. Оплата Подписки производится через систему Юмани (Условия пользования системой размещены на официальном сайте системы — https://yoomoney.ru/), переводом в Сбер по предоставленному Исполнителем номеру телефона или карты. При осуществлении оплаты Заказчик обязан следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты.
5.3. Подписка действует в течение месяца, года или другого срока, оплаченного Заказчиком.
5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке с уведомлением активных подписчиков по электронной почте, телефону, мессенджеру или по иным их контактам (реквизитам). Новые условия о стоимости подписки начинают своё действие с момента первого продления подписки.
5.5. Обязательства Заказчика по оплате Заказа считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств в соответствии с Тарифами в полном размере.
5.6. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день заказа Услуги.
6. Особые условия и ответственность сторон
6.1. Исполнитель несёт ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, размещенных на сайте в соответствии с положениями настоящего Договора.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
6.4. Скорость интернета и качество связи при оказании Услуг могут варьироваться. Исполнитель обязуются сделать всё возможное для того, чтобы Услуги оказывались в любое время (за исключением перерывов на техобслуживание и ремонт). Услуги могут быть недоступны вследствие возникновения не зависящих от Исполнителя факторов, включая чрезвычайные ситуации, сетевые проблемы или ограничения, помехи, прерывание сигнала, нарушения в работе других служб.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных и сообщений, неправильное отражение страниц вследствие проблем с сетью.
Скорость сети - это номинальная оценочная характеристика, и она не соответствует реальной скорости отправки и приема данных. Фактическая скорость сети зависит от её конфигурации, способа сжатия данных, нагрузки на сеть и иных факторов. Исполнитель не дает гарантий, касающихся своевременности получения данных, и не несёт ответственности за возможные задержки или потери.
6.6. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.7. Исполнитель не несёт ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
7. Ответственность Сторон
7.1 Услуга предоставляются "КАК ЕСТЬ" ("AS IS"), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации программ и рекомендаций (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования программы вашим ожиданиям, случаи потери прибыли, прерывания деловой активности и т.п.), Я ответственности не несу. Любое лицо, юридическое или физическое, использующее данные программы и рекомендации на законных основаниях, должно понимать, что несёт полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами программ с другими программными продуктами, установленными на компьютере этого лица, а так же отображение и скорость отображения информации сети Интернет.